初创公司客户反馈系统:

马克·库班说:“不要听顾客的．”

我认为这很愚蠢。

如果你把自己封闭在信息流之外，你对自己和你的公司都是一种伤害。所有人都有盲点，而客户很擅长指出这些盲点。

但如果你能迅速认识到并修复自己的盲点，那么你不仅能让那些客户更开心，还能增加公司的整体价值。再说了，这是客户开发从长远来看，这将使你的产品更好。

这里有五个客户反馈系统-以及一些建议的工具来设置每个-为你的创业:

分析你的网站指标

看看你的用户在你的网站上做了什么。如果你在创业，你不可能出错谷歌分析．继续安装谷歌网站管理员工具当你在使用它的时候(它是免费的!)

这些工具非常强大，有时很容易迷失在数据中，所以抓住这个免费的谷歌分析指南从相关性．如果您没有时间设置GA并找到您正在寻找的数据，请使用一个更简单的SAAS分析工具—StatRaptor．您看!

监控社交媒体

希望你的品牌能在网上引起广泛的讨论。所以，你最好成为它的一部分。

在Verge，我们使用SEOmoz专业工具(推荐链接)监测社交媒体。它的价格是99美元/月，但你可以通过他们的社交和搜索引擎优化工具套件获得很多其他功能。如果你只是在寻找社交媒体监控，Trackur它的名声很好，基本套餐每月只要18美元，对初创公司来说价格很合适。

与客户支持部门联系

如果您有一个SAAS产品，您最好有一个良好的客户支持。使用这样的工具ZenDesk可以帮助您管理请求并改善响应时间。这意味着顾客更加满意。

然后，你可以使用bug跟踪软件，比如PivotalTracker或Jira计划工作并跟踪bug修复的进度。很甜蜜,不是吗?

向你的社区和客户征188金宝搏欢迎您求意见

想要可操作的反馈吗?你试过问吗?

发送一个简单的调查可以让你的社区和用户群体发出自己的声音。188金宝搏欢迎您从这个声音中，你会发现一些最有价值的信息。使用一个在线表单生成器比如Formstack，创建一个简短的、吸引人的调查，鼓励你的社区分享他们的想法和反馈。188金宝搏欢迎您

设立“意见箱”

让你的社区知道你关188金宝搏欢迎您心他们，给他们一个给你写信的地方。

当然，您可以使用工具，如用户的声音而且得到满足创建真正酷的网站小部件，提示您的用户。但是，如果你仍然足够灵活地去做这件事，有时最好只是提醒你的社区，你总是有兴趣听到他们的消息。188金宝搏欢迎您可以通过电话或电子邮件(我的地址是matt [at] vergeindy [dot] com，我总是喜欢收到你的邮件)。

你有哪些倾听用户社区的方式?188金宝搏欢迎您你是否因此得到了什么好的想法或见解?