Calabrio提供劳动力优化(WFO)和分析解决方案,提升客户体验,推动战略业务增长。该公司集成的Calabrio ONE®软件套件,包括呼叫记录、质量管理、劳动力管理和分析解决方案,使各种规模的联络中心能够优化座员性能,并释放数据,从而真正洞察客户的声音。Calabrio解决方案在全球拥有4000多家客户,建立在直观的基于web的架构上,定位并加速呼叫中心作为客户洞察的中心。Calabrio是该行业二十多年来的先驱,曾两次被高德纳(Gartner)评为“呼叫中心人力优化魔幻象限”(2012/2013)*。该公司还是思科开发者网络(CDN)的成员,以及Avaya devconnect计划的金牌成员。
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