4位创始人中有3位曾在另一家电子商务初创公司共事过，该公司在巅峰时期的年收入超过2000万美元，在那里，他们面临的最大挑战之一是管理20多名支持代理团队。他们的第一手经验是，现有的技术支持解决方案市场几乎只关注于为客户服务代理构建工具，以便与客户交谈，而不是他们的老板和经理，来完成理解和改进整个支持操作的工作。因此Boostopia是第一个为SMB客户支持经理(而不是代理)构建的现代劳动力优化(WFO)解决方案，用于完成理解和改进整个支持操作的工作。我们的解决方案集成并升级了常见的票务和呼叫中心解决方案，如Zendesk, Freshdesk, Helpscout和Salesforce Service。客户看到总体支持量减少了30%以上，而代理生产力增加了20%以上。

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