认为贵公司提供了一个优秀的客户体验吗?你可能想要仔细检查。

Merkle的最近的一份报告发现,86%的公司认为他们已经满足他们的最有价值客户的需求,但实118金博宝际上只有35%的客户同意。

那不是一件好事,因为客户体验(CX)似乎是未知因素对于创业公司来说,整个大流行的蓬勃发展。

“一个伟大的客户成功团队是任何组织的支柱,”艾米·约翰逊说,辅助生活的CEO和创始人的软件LifeLoop。“这就是你的客户变成品牌忠实者。”

一个最近的报告从Adobe显示,公司投资在客户体验盛行于20118金博宝20年下半年。

有一个全新的残雪创业浪潮起飞,因此更加注重客户体验。这里有一些客户体验软件公司与机会:爆炸118金博宝

• ThreeKit(芝加哥):公司专注于3 d产品视觉效果和增强现实的商业。
• ChurnZero(华盛顿特区):一个客户成功的平台帮助企业深入了解他们的客户。
• QuestionPro(奥斯汀,得克萨斯州):一个在线调查软件提供商,旨在帮助您做出更好的业务决策。
• InMoment(约旦南部,UT):基于saas的客户调查和数据收集企业反馈管理解决方案的活动。
• ClusterTruck(印第安纳波利斯):使用的在线食品外卖平台提供者提供食物在客户的台阶。
• 卡拉桥雷斯顿,弗吉尼亚州:客户体验管理平台,提供了了解顾客。
• 情景应用程序(卡里,NC):一个高级业务分析和商业智能软件和服务,使企业优化操作。118金博宝

但是需要多伟大的技术来建立一个伟大的残雪团队。

“一个好的团队不仅处理积极方面,他们知道如何识别和交流领域的关注之前为了让他们解决客户端有一个负面的经验,“Tammy贝克说,首席运营官帕克技术。

“伟大的残雪团队明白员工的经验会影响客户体验。订婚,兴奋的员工让顾客快乐,把快乐的客户维护,参与和兴奋,”凯文·波尔说,铅在工作日报告和分析能力海野。

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