两次送货，一次取货，店里没人。那是对我的暗示，让我低下头开始工作。我越快完成这些订单，我就能越快地拿着它们出门，我就能越快地拿到(并随后花掉)小费。我的老板亚历克斯在外面抽烟休息，而我则负责管理工作。两个顾客走进来，走向柜台。

“嘿，伙计们，欢迎你们!”我马上就来!”

多年来，我已经成为了安排吸烟休息时间的专家。亚历克斯通常会昏迷5到6分钟。算上零钱，已经有五分钟了。他随时会回来帮助饥饿的顾客。我得去送货。

果然，20秒后，亚历克斯把烟头扔到停车场对面，回来了。他帮助了那对夫妇，我正要出门。他抓住我的胳膊，把我拉进厨房。

“外国佬!你为什么不帮助那些人?他恳求道。

“我有一份快递……”

“顾客至上，外国佬!”他打断了。

我困惑地离开了。我要给他送披萨的人和刚进来的这对夫妇一样都是顾客。我把顾客放在第一位。打电话来的顾客应该得到优待，对吗?

个人关注会带来回报

这是我在客户服务方面最早学到的课程之一。我在18岁的时候得到了它，它来自带我来的那个人我关于效率的第一课．我当时并没有意识到，我被激励着给店内的顾客提供更差的服务。我90%的小费(以及大部分收入)来自外卖。因此，我将为每一位送货客户提供令人难以置信的服务。

我会很快赶到那里我有超速罚单可以证明．在那里，我知道了顾客的名字，见了他们的家人，注意他们在看什么电视节目，甚至记下了他们最喜欢的运动队。不是开玩笑，我会追踪ESPN在中西部所有受欢迎的运动队，这样每当我给他们送外卖的时候，我都可以和他们交谈。

“嘿，戴夫，最近怎么样?”你看到雷吉·韦恩被撤下IR了吗?应该能帮我们下周对阵捷豹队!不管怎样，这是你的披萨!”

我的顾客很喜欢我，我的小费就说明了这一点。所有这些对细节的关注都得到了巨大的回报。我是最擅长这个的，对吧?

给你面前的食物上菜

我没有意识到的是，很多时候，我匆忙出门可能会让店里的顾客感到被忽视。我会无视我面前的人，因为几英里外的人想吃披萨，我就会去拯救世界，该死!

如果我花5分钟的时间先把摆在我面前的菜端上来，我的外卖顾客就不会注意到我了。然而，当我花了5分钟把一件货物送出去时，我在商店里的顾客肯定会注意到我让他们等一等，这样我就可以完成送货订单了。

今天的主要收获:客户服务不仅仅是为客户服务

伟大的客户服务是伟大的小企业的支柱，不管我在高中时是怎么想的，它不仅仅是对客户好。优秀的客户服务就是要确保每一个光顾你公司的人都像以前一样受到欢迎。

在技术领域，我见过十几个供应商失去业务，不是因为缺乏性能，而是因为缺乏关注。如果你没有让你的每个客户都觉得他们是你最重要的客户，就像那对等待披萨的夫妇一样，你已经疏远了他们。

我想最重要的是……

小企业可以教给我们不可思议的经验

为小企业主工作是一件不可思议的事情。他们斗志旺盛，勤奋好学，是本行的专家。即使他们对你的工作一无所知，他们也能教会你如何成为一名更好的员工。

这就是为什么我很兴奋能和我们的朋友们在inSourceCode今天我们来教小企业主如何改善他们的网络形象。

你知道印第安纳州53%的小企业没有网站吗?

当我第一次听到这个消息时，我惊呆了。幸运的是，inSourceCode的创始人Jayson Manship也是如此。杰森认为小企业应该得到更好的待遇这就是为什么他今天加入我们，参加一个不可思议的活动。

杰森与社交媒体、Yelp、Angie’s List和SEO方面的专家一起加入Verge，帮助该州的小企业主学习如何利用网络来发展业务。这不是一个典型的Verge活动，但我要求Verge社区走出来，在188金宝搏欢迎您为小而战运动。让我们强有力地站出来，向该州展示科技界对小企业的坚定信念。188金宝搏欢迎您

说到小企业……

你从小企业那里学到了什么?餐饮服务的工作呢?我还有一篇文章要分享亚历克斯教我的经验，如果你们分享你们的故事，我将分享第四篇超级尴尬的帖子，你们都会从中得到乐趣。

所以，请写下你从一位意想不到的导师那里学到的东西，我可能很快就会分享一个令人尴尬的故事。