杰贝尔是一个社交媒体专家,顾问,思想领袖,主讲人,播客和五本书的纽约时报畅销书作家。他是数字营销中最为世界上转发的人,这使得他在这个行业几乎一个名人。
贝尔是最出名的说服和转换转化率优化(CRO)博客了咨询公司专注于社交媒体营销和客户服务。他和他的团队一起工作的一些世界上最好的品牌,包括阿迪达斯、好事达、思科、Oracle、甚至联合国。
与此同时,中华商务博客继续排名中最好的内容营销博客在网络上,他们的社会优点播客被命名2017年最好的播客的企业家之一。
去年,贝尔出版他的第五本,拥抱你的仇敌。它是多么关键听反馈从你的客户特别是恨你的人。这是第一个现代书客户服务,这是必要的阅读对于那些关心他们的业务。
周杰伦坐下来与我在布卢明顿的说服和转换总部在谈论他的旅行作为一个企业家,网络的重要性,如何应对时代的客户服务Yelp评论,为什么你需要爱你最直言不讳的批评。我甚至走了一对甜蜜的“我爱仇敌”袜子!
如果你想看看周杰伦是这些天,跳过他的个人网站,jaybaer.com,或者在推特上跟随他@jaybaer。
和杰·贝尔在这节课中,你将学习:
- 如何处理不诚实的顾客(6点45在未经审查的版本)
- 为什么你需要网络(20:45在未经审查的版本)
- 如何处理客户服务在数字时代(32:40未版)
- 爱你的仇敌的重要性(36:30未版)
请享受这采访杰伊·贝尔。
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类别:播客