上周,我们讨论了如何将一个伟大的客户互动策略到你的创业公司可以帮助你更有效的规模和效率。今天,正如所承诺的,我们想要提供一个5步过程,你今天可以实现提高客户与你的数字接触客户。

让我们看看我们如何能帮助你驯服,CE混乱失控。在我们这么做之前,请注意它会帮助你记住启动的整体视觉和CE (s)目标而经历这个适应的过程。现在让我们开始:

1。您将使用决定的CE工具

• 质量胜于数量。为客户提供选项是伟大的,但前提是你可以管理这些工具。你不想成为这些公司不回复客户,因为会有它的负面影响——“50%的消费者给一个118金博宝品牌只有一个星期回答问题之前停止和他们做生意。“甲骨文/即时。选择正确的数量的工具,同时保持资源的数量你有在你的处置,记住,以后你可以随时添加更多的工具。

2。识别CE工具,每个工具的主要目的

• 工具的有效性。确保这个工具你选择对齐与目的使用它们。工具可以包括你的着陆页/网页,Twitter, Facebook, YouTube, LinkedIn,博客等等——基本上任何一个客户可以使用与你的品牌。我们看看这篇文章Twitter创建客户互动如何。
• 定义一个主要目的。可以不止一个目的的工具,但是质量/数量/有一个总是赢家,你总是可以添加关注后,你不是要成为一个杰克和吉尔启动的所有交易的其他功能。在这里你想主要记住客户和思考如何最好的使用这个工具来满足他们的需求。

3所示。确定1 - 3主要计划/工具

• 你的目的服务。你确定一个总体目标为每个工具,你将如何实现这一目的呢?在这里你想思考如何有意交流的价值你想为你的客户提供有效地使用你选择的工具。如果你的twitter账户的目的是提供客户支持,然后它的行动可以检查你的账户每天一定数量的次或参考客户产品更新或新faq。

4所示。指定一个铅和定义的政策

• 确保完成。当你有别人指定为导致管理每个或每CE工具,您可以确保完成所以每个人都可以释放他们的能量专注于需要做什么和担心CE需要完成。
• 策略保证一致性。有一个过程本身不会产生持续一致性或驯服混乱。你需要把一些政策来确保事情发生时应该免费,这样你就可以保持你的头脑混乱,并保持你的能量突然出现的火灾。例如,设置一个时间表或时间来处理这些工具的管理是一个很好的起点。

5。实现和测量结果

• 过程、策略和工具。一旦这些东西,以有组织的方式你准备行动。
• 重复是一个神奇的词。总有改进的余地,所以把一些标准到位,帮助衡量每个工具的结果,准备重申和改善。

记住,没有理由等待是难忘的!你已经在使用过程如何驯服你的创业的混乱?