我们的目标不是自动化蓝领工人的工作通过人工智能,机器学习,或大数据;这是授权维护团队成为生产力的两倍,让他们获得认可他们所做的有意义的工作,常常迷失在书面记录。今天我们认识到技术的问题是,大多数用户友好的软件通常是建立最精通技术的人,而不是最需要的人。在维修,我们致力于给人们通常不得不使用最难以使用的软件完全不同的体验。