帕克科技是一家软件和服务公司。我们运营一个24/7呼叫中心，利用软件平台接收来电，并审查必要的信息以解决问题。该平台也是设施/客户数据以及所有呼叫性能指标和呼叫记录的中心。它被用作内部工具，也是我们的客户登录和查看他们的报告和指标的工具。此外，我们有一些客户只是使用我们的软件，并运行他们自己的内部呼叫中心。还有一些客户采用混合方式——白天在我们的平台上自己接听电话，晚上和周末让我们接听电话。最后，虽然我们与各种停车设备制造商进行了一些集成，但对于某些客户来说，他们会在现有机器上使用我们的硬件，用于双向视频和音频通话。