地点:俄亥俄州哥伦布市

工作类型:全职

团队:托管服务

我们正在寻找有能力、热情和愿望为我们的客户支持一系列管理技术解决方案的支持工程师。理想的候选人将具有系统管理和一线客户服务经验，并具有从请求到解决的文档编制的高效和有效的技能。

基本的需求

• 3年以上客户支持、销售或技术经验
• 出色的人际交往能力，专注于故障排除和解决技术问题
• 出色的书面和口头沟通能力
• 能够在快节奏的工作环境中承受压力
• 较强的分析能力和处理多项任务的能力

的主要责任

• 前线分类和解决用户和服务器端点支持需求
• 支持Microsoft 365、谷歌Workplace等常用商业软件
• 监控和支持AWS、Azure和GCP中的云基础设施
• 技术文件和支持程序的制作和维护
• 文件工作通过一个专有的票务系统
• 远程支持计算机硬件，软件，网络和服务器
• 研究问题以解决技术问题
• 团队合作解决客户问题

理想的技能和经验

• 票务管理和工作流程自动化系统
• 精通Mac、iOS、Android、Windows、Chrome OS和Linux操作系统环境
• IT安全和遵从性框架(例如HIPAA, SOC2, GDPR, ISO, PCI)
• 内部和云IT基础设施，包括网络和服务器技术
• 有实施和/或支持设备管理解决方案的经验
• 对备份和防病毒解决方案有较强的知识和支持

osa管理服务团队适合你吗?

OSA Managed Services是为受碎片化IT服务和缺乏集中支持拖累的客户创建的。OSA Managed Services Crew支持一个统一的平台，包括一流的云业务应用(Microsoft 365和谷歌Workplace)、云基础设施和网络架构(Azure和AWS)、网络安全威胁和端点保护、身份和访问管理(SSO)、设备供应和配置(MDM)以及统一的供应商管理。对于终端用户，OSA Managed Services平台通过Slack、Microsoft Teams、Email、Phone、SMS和定制服务集成聊天机器人提供实时支持。

船员的好处

有竞争力的薪水，医疗保健计划，退休计划，无限带薪休假，探亲假，培训和认证津贴，健康计划，休闲和灵活的工作环境

对阻塞性睡眠呼吸暂停综合症

OSA Technology Partners是一家软件工程和IT管理服务提供商，总部位于俄亥俄州哥伦布市。我们是具有机遇眼光的技术架构师。我们采用技术来解决运营上的挑战，使团队能够更精简地运行，更具创新性，并在竞争中脱颖而出。我们的客户是非营利组织、政府机构和拥有1 - 5000名员工的企业。OSA的领导有超过40年的软件工程和技术行业经验。