两次送货，一次取货，店里没人。那是在暗示我要低下头开始工作。我越快完成这些送货单，我就能越快带着它们出门，我就能越快拿到(以及花掉)小费。我的老板亚历克斯在外面抽烟休息，而我在这里守着。两个顾客走进来，走到柜台前。

“嘿，伙计们，欢迎!”我马上就来!”

多年来，我已经成为了安排吸烟休息时间的专家。亚历克斯通常在5到6分钟内离开。再加上换衣服，已经有五分钟了。他随时会回来帮助饥肠辘辘的顾客。我还要送东西。

果不其然，20秒后，亚历克斯把烟头扔过停车场，回来了。他帮助了那对夫妇，我正要出门。他抓住我的胳膊把我拉进了厨房。

“外国佬!你为什么不帮助那些人?他恳求道。

“我有个快递……”

“顾客至上，外国佬!”他打断了。

我困惑地离开了。我正要送披萨给他的那个人比这对刚进来的夫妇更重要。我把顾客放在第一位。打电话来的顾客应该得到优待，对吗?

个人关注有好处

这是我在客户服务方面最早学到的一课。我18岁的时候就买了它，而且是那个带我来的人买的我关于效率的第一课．我当时并没有意识到，我受到了激励，给店里的人提供了更差的客户服务。我90%的小费(以及大部分收入)都来自外卖。因此，我将给每一个快递客户难以置信的服务。

我会尽快赶到那里我有超速罚单可以证明．一到那里，我就知道顾客的名字，会见他们的家人，注意他们在看什么电视节目，甚至记下他们最喜欢的运动队。不是开玩笑，我会在ESPN上追踪中西部所有受欢迎的运动队，这样我就可以在给他们送外卖的时候和他们聊天。

“嘿，戴夫，最近怎么样?”你看到雷吉·韦恩被带走了吗?应该能帮助我们下周对阵美洲虎队!不管怎样，这是你的披萨!”

我的顾客喜欢我，我的小费就说明了这一点。所有这些对细节的关注都得到了巨大的回报。我最擅长这个了，对吧?

为你面前的一切服务

但我没有意识到的是，我匆忙出门往往会让店内的顾客感到被忽视。我会无视我面前的人，因为几英里外的人想吃披萨，我就会去救他，该死!

如果我用5分钟的时间把我面前的东西先送到，我的外卖客户就不会注意到。然而，当我花5分钟把快递送出去时，店里的顾客肯定注意到了我让他们等一等，这样我就可以完成快递订单了。

今天的要点:客户服务不仅仅是为客户服务

优秀的客户服务是伟大的小型企业的支柱，尽管我在高中时是这么想的，但它不仅仅是善待客户。优秀的客户服务就是要确保每一个光顾你公司的人都像之前一样受到欢迎。

在技术领域，我曾见过十几个供应商失去业务，不是因为业绩不佳，而是因为缺乏关注。如果你没有让你的每一个客户觉得他们是你最重要的客户，就像那对等待披萨的夫妇一样，你就疏远了他们。

我想底线是…

小企业可以给我们上不可思议的课

为一个小公司的老板工作是一件不可思议的事。他们争强好胜，勤奋勤奋，是自己行业的专家。即使他们对你的工作一无所知，他们也能教你成为更好的员工。

这就是为什么我很兴奋能和我们的朋友在inSourceCode今天我们将帮助小企业主提高他们的在线形象。

你知道印第安纳州53%的小企业没有网站吗?

当我第一次听到这个消息时，我惊呆了。幸运的是，inSourceCode的创始人杰森·马希普也是。杰森认为小企业应该得到更好的待遇这就是为什么他今天加入我们参加一个不可思议的活动。

杰森与社交媒体、Yelp、Angie’s List和SEO方面的专家一起加入了Verge，帮助全州的小企业主学习如何利用网络发展自己的业务。这不是一个典型的Verge活动，但我要求Verge社区站出来，在188金宝搏欢迎您为小而战运动。让我们强势地向该州展示科技界对小企业的信心有多坚定。188金宝搏欢迎您

说到小企业……

你从小企业中学到了什么?餐饮服务工作怎么样?我还有一个帖子要分享Alex教给我的经验，如果你们分享你们的故事，我将分享第四个帖子，它超级尴尬，你们都会从中得到乐趣。

所以，请在评论中写下你从一位意想不到的导师那里学到的东西，我可能很快就会分享一个尴尬的故事。