要想给客户带来令人印象深刻的体验，就需要影响客户对公司的看法。这些认知会影响他们的行为，并建立起记忆和感觉，从而推动他们的忠诚。如果他们在与你的团队互动后，觉得自己的需求没有得到满足，那么他们就会永远把这些负面看法与你的公司联系在一起，而且很可能永远不会回来。换句话说:如果客户喜欢你并继续喜欢你，他们就会继续与你做生意，并将你推荐给其他人。
在今天的“点燃创业”播客中，你将听到两位对客户体验充满热情的专家的演讲。我们的第一位嘉宾的职业生涯是从软件开发和系统工程师开始的。Haresh Gangwani是Bolstra的首席执行官兼联合创始人。Bolstra是一个客户成功的工作管理解决方案，通过一个灵活的框架组织和优化工作流，使公司能够指定地向他们的客户交付卓越的体验。118金博宝阿宁(Yaw ining)也加入了他的行列，他从奥尔奖学金项目起步，很快就对创业充满了热情。Yaw目前是Malomo的联合创始人兼首席执行官。Malomo帮助电商品牌创造更多的收入和忠诚度，将他们的发货跟踪经验转化为品牌营销渠道。
在本节课中，Haresh和Yaw将讨论通过使用成功的客户体验来建立积极的客户感知的重要性。除了公司的认知，他们还将讨论公司如何利用客户体验来发展品牌和建立积极增长的重要性。118金博宝敬请关注更多内容!
在本期节目中Haresh Gangwani和偏航宁，你会学到:
- 公司如何118金博宝个性化客户体验
- 与你的客户建立积极的印象
- 公司如何118金博宝通过优质的体验和产品帮助客户成功
- 哈雷什和偏航对CX未来的希望
请享受这次谈话Haresh Gangwani和偏航宁!
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Haresh GangwaniYaw ining引用了本期《点燃创业》的内容:
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对我来说，这是如何与你的客户建立积极的印象。
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