客户服务被打破了——被困在时间隧道里。随着一切都围绕着它发展，可用于支持企业与客户互动方式的技术基本上停滞不前。我们口袋里手机上的工具要比我们喜欢的品牌所能提供的工具优越得多。没有人愿意大声说出来的事实是，几十年来，大型科技公司用其巨大的服务器、复杂的实现、隐藏的软件和昂贵的合同绑架了客户体验。这对我们来说是不能接受的。

所以我们创建了Edify和Huddle来抓住这个空白的机会。由于客户体验是长期赢得消费者的心和金钱的最后边界，获胜的品牌将是那些拥有工具的品牌，他们可以做别人做不到的事情。最后，有一种更可预测、更可靠、更经济、更透明、功能全面、云原生、易于获取和使用、直观、可访问、天才的单一软件正在改变一切。员工热爱工作，客户热爱公司的时代已经到来。118金博宝最后，工具也是如此。

我们是启迪。我们也是顾客。

客户成功有很多责任，从让客户进入并为他们的成功做好准备，到深化与现有客户的关系，并增加他们从我们的服务中获得的价值。这个角色通过使用Edify的平台与客户及其目标进行协作，具有重要的影响。您将了解我们客户的需求，并主动帮助确定他们可以利用Edify来扩大他们积极的客户体验的方式。

责任

• 负责Edify客户关系管理;研究、收集、记录和验证客户流程流、业务规则
• 作为一个联络点，通过主动与客户接触来管理客户沟通:进行状态电话，通过电子邮件和聊天进行沟通，并进行正式的业务审查
• 就最佳网络QOS向客户提供建议
• 通过持续的工作流程分析，确保流程的有效性和效率
• 通过以客户为中心的举措和持续关注客户需求，加强客户支持
• 为有效实施和设计成功的客户战略制定战略框架
• 为客户提供必要的成长工具，并管理每个专业的发展过程
• 在对每个新客户端进行启迪Huddle实现期间控制LNP
• 跨职能工作，确保交付的配置符合客户和Edify产品规范。

资格

• 1年以上成功客户体验团队成员经验
• 有Salesforce相关经验者优先
• 通过书面和口头沟通为客户提供优秀的服务
• 高情商

在Edify，我们致力于提供平等的就业机会，无论种族、肤色、民族、血统、宗教、国籍、性别、性、性别认同或表达、性取向、年龄、公民身份、婚姻或父母状况、残疾、退伍军人身份或其他受适用法律保护的阶层。我们为拥有一个机会平等的工作场所而感到自豪。

有关我们如何在您申请我们的职位时收集和使用您的个人信息的信息，请参阅我们的(美国求职者私隐通告](https://docs.google.com/document/d/1kB-Ze2Q3SOKiUBU-LGHQggicMHT5Va4uO1B9SANb84Y /编辑? usp =分享)。