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我们的使命是使医疗保健。在一起。建立在相信通过连接和调整医疗最好的本地资源交付融资的护理,我们可以提供卓越的用户体验,降低成本,优化临床结果。

我们的使命的动力是什么?公司的价值观我们每天生活和呼吸。我们保持简单:勇敢。是杰出的。是负责任的。是包容。是协作。

如果你分享我们的激情改变医疗所有人们都能健康的生活,更明亮的生活,申请加入我们的团队。

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会员服务代表(MSR)是第一级成员联系,供应商,联系我们的成员和潜在成员的服务部门。MSR负责接听的电话询问关于福利,卡式肺囊虫肺炎改变,制药、资格、索赔,和其他方面的福利计划。以及将出站调用成员,提供者和健康计划提供者。MSR将努力寻求机会提高我们的成员和提供者的经历。

知识/技能/能力

• 支持入站/出站电话从成员或提供者。
• 准确的所有成员或提供者调用文档。
• 工作能力定期变化在我们的手术时间,午餐和休息时间计划,并根据需要加班或周末,。
• 证明能够快速构建和谐和富有同情心地应对客户通过识别和超过客户的期望。
• 听熟练演示能力,收集相关信息,确定直接请求,确定成员或提供者的需求。
• 实现个人绩效目标建立了这个领域的位置,通话质量,出席,计划和个人绩效目标,因为它涉及到呼叫中心的目标。
• 参与并与其他部门合作。
• 展示了个人责任和问责制的所有权通过电话,它通过决议后,代表客户在实时或通过与成员和/或供应商及时的后续升级问题的基础上建立了风险标准。
• 响应和解决客户的调查通过确定的主题和类型调用者需要援助,如援助涉及他们的资格,身份证、成员,卡式肺囊虫肺炎改变,个人信息的更新等。
• 支持基本咨询和援助提供者需要涉及成员资格和覆盖的好处。
• 根据需要与其他部门积极参与和合作。
• 展示了个人责任和问责制会议出勤率和进度预期的坚持。
• 通信专业

资格:

• 必须至少有一个高中文凭吗
• 双语和流利的西班牙语要求、语言流利的将受到考验
• 计算机技能包括字处理和excel
• 必须有很强的口头、书面、和人际关系沟通技巧吗
• 必须有优秀的客户服务能力和展示方面,耐心,和与客户和同事乐于助人吗
• 必须有责任心,注重细节,和专业
• 必须了解并遵守HIPAA(病人隐私)规定
• 经验在客户服务环境和/或熟悉医药/医疗行业者优先,但不是必需的

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我们做保健。在一起。

我们意识到一个完全不同的医疗保健类股的经验,供应商,医生和患者都能感觉连接,一致和统一在同一个团队。通过消除摩擦相互竞争的需要,我们可以给每个人更多他们想要的东西,值得。我们通过:

* *关注消费者
* *我们理解病人的痛苦点,消除复杂性,同时增加透明度,更多的机会和更容易导航。

* *大楼对齐
* *我们整合和调整各级个人激励,从融资到优化提供治疗。

由技术

我们雇佣我们的目的,综合数据平台连接临床、金融、和社会数据,提供卓越的成果。

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作为一个平等机会的雇主,我们欢迎并采用多样化的员工组织承诺会议明亮健康的需要,我们的消费者,我们服务的社区。所有合格的申请者将得到考虑就业不考虑种族,肤色,宗教,性别,年龄,国籍,保护资深地位,残疾状况、性取向、性别身份或表达式,婚姻状况、遗传信息,或任何其他特征受法律保护。