地点:加州旧金山

工作类型:全职

团队:客户成功

Ironclad是创新公司的#1合同生命周期管理平台。118金博宝L 'Oréal、史泰博、万事达和其他领先的创新者使用Ironclad就合同进行协作和谈判，在保持合规性的同时加速订立合同，并将合同转变为运营商业情报的关键承运人。这是唯一一个足够灵活的平台，可以处理各种类型的合同工作流，无论是销售协议、人力资源协议还是复杂的NDA。该公司被评为福布斯2019年云计算100强榜单上的20位新星之一，并得到了Accel、Y Combinator、Sequoia和BOND等领先投资者的支持。更多信息，请访问www.ironcladapp.com或者跟着我们LinkedIn而且推特．

Ironclad客户成功管理(CSM)和客户支持(CE)团队负责确保每个Ironclad客户都有信心使用我们的产品来推动高价值的业务成果。客户成功经理(企业)角色是CSM + CE领导团队的重要成员。在这个职位上，你将领导企业客户成功管理团队，执行我们的战略，以确保我们的企业客户成功客户的成功采用、成熟和增长。

理想的候选人将具有客户成功角色的高绩效历史，接受仆人式领导，并擅长在团队中推动卓越运营。

# LI-Remote

你要做什么:

• 在我们的企业成功组合中，达到或超过总续订率、产品采用率和客户体验目标，并定期报告绩效指标
• 聘用、发展和领导一个具有战略性、高能见度业务手册的包容性、敬业性和高绩效的客户成功经理团队
• 参与关键业务活动，包括预测、风险监控和KPI监控
• 成为风险客户升级的关键点，并与高级经理、客户成功、续订负责人和销售负责人合作制定风险缓解策略
• 识别并实施过程改进机会，例如系统效率提高和利用数据来提高自动化程度

我们在寻找什么:

• 4年以上高级客户成功或客户管理相关经验
• 良好的客户关系领导记录，围绕合作推动高价值的业务成果
• 能够灵活和敏捷地响应不断变化的业务优先级和处理歧义
• 高情商，服务型领导，有领导和发展高绩效团队的经验
• 出色的问题解决和分析能力
• 良好的跨部门协作能力，能够与其他领导一起工作以实现共同的成果
• 较强的执行力和沟通能力

根据旧金山公平机会条例，我们将考虑聘用有逮捕和定罪记录的合格申请人。