地点:加州

工作类型:全职

团队:学校科

公司概述

学习时代®是领先的教育技术创新者，创造引人入胜和有效的学习资源，帮助孩子们建立学术成功和终身热爱学习的坚实基础。我们以研究为基础的数字教育项目在提高孩子的学习收益方面已被证明是有效的，我们的课程是由经验丰富的教育专家团队开发的。学习时代的旗舰产品，ABCmouse.com®早教学院是一门屡获殊荣的儿童综合课程。冒险学院™，第一款AAA级教育大型多人在线游戏(MMO)，为小学和中学年龄的学习者提供了在一个有趣和安全的虚拟世界中建立语言、艺术、数学、科学、社会研究等关键知识的机会。该公司的学校解决方案包括My Math Academy®这是一个自适应的个性化课程，帮助学生掌握基本的数学概念我的阅读学院™，帮助青少年成为流利的读者，并为阅读理解和读写能力打下基础。全球有5000多万儿童完成了100多亿次学习活动，“学习时代”是努力促进所有儿童平等、获得机会和机会的全球领导者。欲了解更多关于学习时代的信息，请访问www.AgeofLearning.com．

简介:

随着我们在全球范围内的扩展和我们项目的教育影响力的增加，学习时代学校分部正在寻求加入我们的惊人团队!目前，我们的客户成功团队正在寻找一个充满激情，高度细节驱动，自我激励和协作的个人来担任客户成功经理的角色。

职责:

• 执行与客户的互动策略，以加深客户的互动和使用。
• 在业务产品、工程、市场、销售和行政领导的各个领域，作为强有力的客户倡导者。
• 与业务产品经理、技术产品经理、支持人员以及创新和问责专家建立并保持良好的工作关系。
• 监督客户成功生命周期流程，以确保所分配的客户有积极的客户体验，并实现学习时代产品和服务的预期结果。
• 推动与产品实施相关的关键指标，包括客户健康状况、续订率、扩展机会、参与度数据等。

资格要求:

• 优秀的倾听和沟通能力
• 有实施(供应商或客户)基于云的平台产品的经验。
• 3年以上K-12/EdTech客户管理，客户服务和/或客户成功经验)和/或学区教学或行政职位
• 在教育SaaS解决方案方面有丰富的服务交付经验
• 优秀的书面和口头沟通能力和人际交往能力。
• 能够诊断常见的客户需求和问题，并将这些需求转化为可操作的解决方案。
• 能够与各级员工和客户进行沟通和互动，包括能够给出非技术用户易于理解的清晰准确的指示
• 高度组织性，自我导向，流程导向，能够同时指导多个项目。
• 注重细节，有较强的组织能力。
• 平均40-50%的旅行能力和意愿，高峰期间返校期间(8月至10月)高达60%。
• 这是一个偏远的位置，但必须住在加州
• 客户管理经验

“学习时代”目前提供:* * * *

•80% - 90%的健康和福利福利保费

•401(k)计划与雇主匹配

•15天带薪假期，11天法定带薪假期，9天病假

•我们灵活的工作文化意味着在办公室工作2天或以上(混合)或大多数职位100%完全远程选择

•团队合作活动和高度协作的环境

•进入我们内部的DEI工作组，该工作组致力于确保我们的产品代表全球范围内的所有儿童

•通过专业学习和发展项目获得专业成长的机会

•致力于平等就业机会以及包容互助的公司文化