青年企业家协会(公司)是一个邀请组织组成的世界上最有前途的年轻企业家。与花旗银行合作,公司最近推出了BusinessCollective,一个免费的虚拟导师计划,帮助数以百万计的企业家开始和成长企业。

什么是一个独特的方式来洞察你的客户在想什么?

1。推出一个聊天服务你的网站

每次我们产品作出重大改变,我们打开一个聊天服务在我们的网站,这样人们就可以即时反馈给我们。Olark我们首选的产品,因为它非常容易集成和真正负担得起的。你可以等待的人问问题,或者你甚至可以打断他们,问:“我们怎样才能帮助吗?“你可以要求实时反馈,越好。

- - - - - -亚伦施瓦兹,ModifyWatches.com

2。使用的热图

热图是电子商务最有趣的事情发生,在我看来。只跟踪人的眼睛的动作并没有告诉我们如何更好地安排我们的网页,它还告诉我们哪个产品角度吸引了最多的关注或哪些特性客户先读。我想他们给你多一个客户会知道如何告诉你。

- - - - - -亚当·斯蒂尔,法官

3所示。问他们

拿起电话,打给客户的随机样本。你会惊讶于你得到的建议和意见。有调查和网站工具,但电话可以得到最好的反应,告诉客户你照顾。

- - - - - -艾略特玻姆,Cardcash.com

4所示。调查他们

发送一个调查你的客户使用调查猴子这样的平台或类似的服务。如果你真的想引发高响应率,提供折扣或特别提供激励。您将看到一个更高的完成百分比如果你提供一些有价值的东西。甚至最小的“贿赂”将导致一个更大的数据池的反馈。

- - - - - -乔纳森长,市场主导媒体

5。测试你的产品

测试是一个学习的好方法你的客户之前释放你的产品。在我们的经验中,测试给了我们真正的用户反馈,让我们挑战我们的假设,而不是猜测客户如何使用我们的设备。弄清楚在开始的时候,你希望他们公正的反馈。这让他们兴奋听到和贡献的过程。

- - - - - -安德鲁·托马斯。,SkyBell视频门铃

6。有你的团队问和听

我的业务事件,所以我与我的客户面对面的财富。我倾向于找我只有极端的反馈作为创始人,所以我利用我的团队跟其他人,让他们真正的想法,赞扬和批评。每个事件之后,我有我的团队提交反馈,我当它是新鲜的,所以我们可以处理它,与它所需要的。

- - - - - -Darrah Brustein,网络40岁以下/金融神童

7所示。试着弹出聊天框和调查

一个学习的好方法你的观众(同时也增加转换)是实现一个弹出框或调查而用户住在聊天你的网站。这是一个很好的时间与一个简单的弹出,接近他们说:“我怎样才能帮助吗?”你会发现你会收到多少不同的问题同时也可能看到一个注册转换。

- - - - - -扎克•约翰逊,如何开始一个博客吗

8。尝试可用性测试的视频

支付服务usertesting.com电影你的实际的客户使用你的网站。在这种直接洞察不同的段你的客户可以帮助你调整你的设计、营销资料、图片等是一回事。他们会如何使用“认为”你的网站,和另一个身体上看着他们这样做。有很多收获!

- - - - - -玛赛拉De体内,辉煌

9。开始一个Facebook问答

我们遵循我们的朋友莱恩几何的“询问方法。“试图阅读你的客户往往是成功掷飞镖靶在漆黑一片的房间里没有在墙上。从简单的开始。创建一个开放的公司Facebook群组致力于问答。设置一个公司代表监测组和答案很快在工作时间。发布这些营业时间来设定预期。

- - - - - -约书亚李,杰出的权威

10。产品页面,付款后立即得到反馈

缺乏人情味与电子商务很难能得到有价值的反馈。尝试嵌入一个简单的“这是产品描述有帮助”按钮后产品页面的内容部分。也添加一个简单的方法来收集反馈客户检查后。

- - - - - -帕特里克·巴恩希尔,专家ID, Inc .)

11。从那些没有买,而不是只跟客户做的

当我们讨论之间的鸿沟方面的销售和产品,重要的是要确保产品与顾客没有买也一样经常。引力只对喜欢的人我们使我们错过关键知识为什么其他人没有。这对提高转化率和降低生产是关键。

- - - - - -杰克邓拉普,顺风社

12。听你的人

你的销售和客户服务团队知道你的客户比任何人都。但要从他们那里得到这些信息,你需要故意收集它。安排一个时间和他们见面。之前,一定要制定重大问题,如:我们的理想客户是谁?我们的客户对我们的爱/恨什么?我们没有提供我们的客户需要或期望从我们吗?

- - - - - -凯文·康纳,WireSeek