Jay Baer是一位社交媒体专家、顾问、思想领袖、主题演讲者、播客主持人，也是《纽约时报》五本书的畅销书作者。他是世界上被转发次数最多的数字营销人员这几乎使他成为该行业的名人。

贝尔公司最著名的是创立公司说服和转换后者是一家由转化率优化(CRO)博客转型的咨询公司，专注于社交媒体营销和客户服务。他和他的团队与一些世界上最好的品牌合作，包括阿迪达斯、好事达、思科、甲骨文，甚至联合国。

与此同时，C&C博客仍在继续在网络上排名非常好的内容营销博客他们的Social Pros播客也被命名了2017年最适合企业家的播客之一．

去年，贝尔出版了他的第五本书，拥抱你的仇敌．这都是关于倾听客户的反馈有多重要特别是恨你的人。这是第一本关于客户服务的现代书籍，是任何关心自己业务的人的必读之书。

杰伊在位于布卢明顿的说服与转换总部接受了我的采访，聊了聊他作为企业家的经历、人脉的重要性、在Yelp评论盛行的时代如何解决客户服务问题，以及为什么你需要热爱最直言不讳的批评者。我甚至带走了一双可爱的“我爱恨我的人”的袜子!

如果你想知道杰最近在做什么，请跳转到他的个人网站，jaybaer.com或在Twitter上关注他@jaybaer．

在这集Jay Baer的节目中，你将学到:

• 如何处理不诚实的客户(未编辑版6:45)
• 为什么你需要社交(未编辑版本20:45)
• 如何在数字时代为客户服务(未编辑版本32:40)
• 爱恨你的人的重要性(未编辑版36:30)

请欣赏对杰伊·贝尔的采访。

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本期粉桶酒节目由DeveloperTown．如果你是一名商业领袖，正试图将一个伟大的想法变成一个有吸引力的产品，这是为你准备的。

DeveloperTown的客户包括企业家和《财富》100强公司，他们都希望开发和发布应用程序或数字产品。118金博宝他们能够采用早期公司的流程，帮助大公司像初创公司一样发展。118金博宝

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对我来说，这是爱你的敌人和他的客户服务方法的重要性。

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