职位简介:

OneCause致力于通过简单易用的筹款解决方案，帮助以公益为导向的组织扩大其信息，筹集更多资金。2007年，我们率先以BidPal的名义推出了革命性的移动招标，现在我们的解决方案为各种规模的非营利组织提供在线捐赠、活动管理、移动招标和点对点筹款。

我们的客户支持分析师为所有OneCause客户和员工提供世界级的支持服务。这是一个学习软件和前沿技术(如Salesforce和Vidyard)开始职业生涯的好地方。你将负责通过管理不同的沟通渠道和项目来确保整体的客户满意度。

候选人的职责:

通过电话、邮件和聊天等方式，为客户提供积极、专业的客户服务，确保客户有积极的体验。
•使用Vidyard、Zoom和Salesforce等创新技术，以令人惊喜的服务取悦客户。
•确保服务水平达到第一次呼叫解决方案，保持时间和客户满意度。
与技术人员沟通协作，为客户提供解决方案。
•通过创造性地使用我们的软件，帮助客户成功举办活动
•与全国各地筹款活动的远程工作人员进行故障排除
•建立新的客户资源——知识文章、视频、博客——帮助客户自助
•跟踪所有交互和问题，以确保我们不断改进我们的软件和服务

你已经知道的和你能带来的技能:

•以客户为中心，有较强的人际交往能力，包括同情心和决心
•与客户沟通相关的兴趣和优势
•支持非营利组织的热情
有客户服务、业务分析或软件质量保证经验
•能够适应不断变化的工作量并同时处理多个任务
•强烈推荐文学学士或文学学士
•轻松学习新软件
良好的书面和口头表达能力
积极主动，以客户为导向的工作心态

免责声明:

OneCause是一个机会均等的雇主，根据文化契合度、技术技能和经验平等招聘。我们公司重视多样性。如果你有能力和态度，我们可以通过培训、指导、增加责任和与其他摇滚明星团队成员相处来帮助你发展事业。我们不因种族、宗教、肤色、国籍、性别、性取向、年龄、婚姻状况、退伍军人身份或残疾状况而歧视。